¿Qué hacer si te cobran de más en tu viaje de Uber en Puerto Vallarta?

Pedir un Uber en Puerto Vallarta es tan sencillo y seguro como hacerlo en cualquier lugar del mundo.

Sin embargo, a veces se corre el riesgo de que el cobro de las tarifas no sea el acordado, pero esto no necesariamente se debe a un tema de confusión de reconversión monetaria; muchas veces se debe al incumplimiento (bien sea deliberado o inconsciente) del contrato por parte de los conductores, a causas ajenas a su voluntad, entre otros.

Según sea el caso, la compañía siempre velará por el bienestar y la satisfacción del cliente, es por ello que cuentan con protocolos de acción para estos casos. ¿Quieres saber más sobre este tema?, entonces ¡sigue leyendo!

Qué debo saber sobre este Uber

La normativa de Uber en Puerto Vallarta cuenta con protocolos enfocados en resolver problemas y atender reclamos de cualquier naturaleza referente a su servicio. A continuación, te dejamos un listado con alguna de las cláusulas que debes tomar en consideración.

Cuál es el propósito de usar Uber

Desde su llegada a México en el año 2013, esta compañía ha buscado resolver o satisfacer una única necesidad: conseguir que sus clientes se transporten con solo apretar un botón. Con base en esto, Uber ha desarrollado una plataforma que permite la conexión entre conductores y pasajeros que se encuentren lo más cerca posible, con el propósito de organizar traslados seguros e instantáneos.

Cuál es el modo correcto de solicitar un Uber

A pesar de que es un servicio de transporte particular, Uber no funciona de igual modo que los taxis tradicionales. Para solicitar un traslado es necesario descargar la aplicación oficial, registrarse y suministrar los datos referentes a la ubicación actual y el sitio al cual se desea llegar. Al momento de suministrar tu ruta, te será calculado el monto de tu traslado de forma automática.

Una vez hecho esto, la plataforma conectará a un conductor que se encuentre disponible y tan cerca como sea posible de sus pasajeros. Toda la comunicación se realizará directamente a través de la aplicación, en la cual podrás conocer el nombre y las especificaciones del coche que te ha sido asignado; es por ello que no debes aceptar el servicio de un conductor de Uber que no hayas contactado directamente a través de esta aplicación, pues es esta herramienta la única que permitirá monitorear el trayecto de cada conductor y, por tanto, el monto del servicio obtenido.

Cómo se calcula la tarifa de cada viaje

El costo de cada traslado es diferente, puesto que queda sujeto a diversas variables: la distancia a recorrer, el tiempo que llevará cada recorrido, el tipo de auto que se solicita y otras variables ajenas a la voluntad de nuestros de sus conductores tales como el tránsito, obras en construcción, entre otros.

En tal sentido, es posible afirmar que las tarifas de los viajes en Uber podrían variar, si al momento de tomar el servicio existan circunstancias que afecten la distancia y el tiempo originales notificados en la aplicación.

No obstante, este cargo adicional será asumido por el pasajero únicamente cuando el conductor no pueda hacer nada para modificar dichas circunstancias; en caso contrario, es recomendable notificar un reclamo.

Qué otras circunstancias podrían alterar la tarifa del traslado en Uber

Existen formas deliberadas en las que un conductor puede alterar la tarifa del traslado en Uber. Las más comunes de ellas son iniciar o finalizar el trayecto antes o después de que, en efecto, comience o termine; y tomar intencionalmente rutas congestionada o más largas para llegar a un destino.

Cómo reportar un problema ocurrido durante un viaje en Uber

Al hacer uso de este servicio, Uber pone a tu alcance un modo de hacer un reclamo:

1. Lo primero que debes hacer es dirigirte al menú de la aplicación e ingresar a la sección Tus viajes.
2. Una vez allí, debes seleccionar el trayecto del cual quieras hacer un reporte.
3. Luego, en la pestaña  Ayuda, debes seleccionar la opción Comentarios sobre el conductor.
4. Después de esto aparecerá un listado de acciones que puedes reportar.
5. Una vez seleccionada la opción que mejor relata lo sucedido, se desplegará un recuadro en el que podrás describir con tus propias palabras el inconveniente que has presentado.
6. Finalmente, solo debes hacer clic en Enviar y tu caso será analizado por el equipo de soporte.

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No te preocupes por nada más porque nosotros nos encargaremos de todo, tú solo deberás disfrutar de tu viaje. ¡Reserva hoy mismo!