Pérdida, robo y extravío de tarjeta en la CDMX

El robo de tarjeta en la CDMX es un problema creciente, pero como usuarios responsables podemos prevenirlo, es común que se nos pueda extraviar por accidente también, en cualquiera de las situaciones debemos reportar inmediatamente a nuestro banco para llevar a cabo la cancelación y reposición, ¿es seguro utilizar tarjeta como forma de pago en la CDMX?, el pago electrónico es la manera más segura de llevar a cabo nuestras compras, sobre todo en la Ciudad de México, pues portar efectivo con nosotros implica mayor riesgo a nuestra integridad personal; solo debemos aprender a lidiar con algunos aspectos negativos que ello implica para evitar caer presos de la delincuencia, tomando las adecuadas precauciones y estar al tanto de nuestro balance actual.

Si somos usuarios constantes del dinero plástico o virtual, y aunque no lo seamos tanto, afortunadamente hay mucha información y herramientas a nuestro alcance para hacerlo más fácil, como utilizar la aplicación móvil de nuestro banco es muy útil , desde ahí verificaremos en dos minutos nuestros movimientos, podremos también realizar transferencias, que es otra opción de pago alterna, así como también hay aplicaciones para realizar el pago de manera segura desde nuestro smartphone si no deseamos utilizar el plástico. Además de la siguiente información, puedes conocer muchos más sobre la seguridad en la CDMX.

¿Cómo evitar la pérdida, robo o extravío de nuestra tarjeta?

• Al momento de realizar cualquier transacción en cualquier establecimiento comercial, no debemos perder de vista nuestro plástico, deben acercar a nosotros la terminal, no alejarse con ella, e inmediatamente devolverla, no deben voltearla para ver el número de seguridad, tenemos que estar atentos al pago, en absoluto necesitan el número de seguridad.
• Al realizar pagos en internet debemos utilizar plataformas confiables y redes privadas, únicamente, no debemos prestar nuestras tarjetas, al utilizar los cajeros automáticos, pueden robar nuestra información para clonar la tarjeta, este no debe de retener por mucho tiempo la tarjeta.

¿Qué hacer en caso de pérdida, robo o extravío?

• Si llegáramos a ser víctimas de un robo con violencia debemos de levantar la respectiva acta en la Procuraduría General de Justicia de la Ciudad de México, esto lo puedes hacer mediante el portal del Ministerio Público o acudiendo directamente a la delegación más cercana, esto nos servirá como respaldo para el reporte con nuestro banco, en este caso si hubiera transacciones dentro de un término de 48 horas previas al reporte el banco tendrá la obligación de reponer esa cantidad a más tardar el cuarto día hábil.
• Necesitarás el número de cliente, número de cuenta, clave de seguridad telefónica o de internet, y si tenemos el número de tarjeta servirá el dato y el saldo aproximado de nuestra cuenta, debemos también estar al pendiente de cualquier movimiento posterior al robo para reportar como gasto no reconocido o no efectuado. Por lo regular el banco bloqueará o cancelará de inmediato, es por eso que es de vital importancia reporta de manera inmediata. Por eso te comentábamos anteriormente, que las aplicaciones móviles son muy útiles, ya que desde el portal podemos apagar o desactivar la tarjeta, debemos mantenernos al día con las medidas de seguridad que nuestro banco nos provee para nuestra seguridad y tranquilidad.