Normas de seguridad en la Riviera Maya

Normas de seguridad en la Riviera Maya

Es importante que conozcas las normas de seguridad en la Riviera Maya para que estés enterado de las medidas que las autoridades y los prestadores de servicios deben de tomar para procurar tu seguridad.

Primero, una cita textual: Las Normas Oficiales Mexicanas son regulaciones técnicas obligatorias que establecen especificaciones y procedimientos para garantizar que los productos, procesos y servicios cumplan con requisitos mínimos de información, seguridad, calidad, entre otros aspectos (Turismo, 2015).

Ahora, ¿qué normas existen y de qué manera nos protegen? Trataremos de explicarlo de la manera más sencilla posible.

Listado de normas turísticas vigentes 

Las Normas Oficiales Mexicanas están conformadas por varias páginas de términos legales, pero de manera general, establecen reglas muy detalladas para que los prestadores de servicios turísticos tengan medidas de seguridad muy puntuales en pro del turismo. Estas son las normas que están vigentes en México (Detallamos un breve resumen de la primera de ellas esperando que sirva de referencia, en las ligas podrás encontrar la normatividad completa).

• Norma oficial para la prestación de servicios turísticos de buceo. (NOM-012-TUR-2016) 
  • Cualquier instructor o empresa debe estar inscrito en el Registro Nacional de Turismo y tener un seguro de responsabilidad civil y de daños a terceros.
  • Te deberán informar las medidas para evitar se dañe la flora y fauna del océano.
    • En general, es responsabilidad del prestador de servicios que no se genere daño alguno a la naturaleza ni al patrimonio de la humanidad.
  • Te deben informar las normas de seguridad y darte un documento por escrito que deberás firmar de conocimiento.
  • Deberá darte un curso introductorio previo a la actividad en el idioma que tu lo requieras. De igual modo, deberán contar con un botiquín de primeros auxilios.
  • Si estás bajo la influencia de drogas o alcohol, deberán negarte el servicio.
• Requisitos mínimos de información, higiene y seguridad que deberán cumplir los prestadores de servicios turísticos de campamentos. NOM-06-TUR-2009. 
• De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios. NOM-07-TUR-2002.
• Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural. NOM-08-TUR-2002.
• Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas. NOM-09-TUR-2002.
• De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-Turistas. NOM-010-TUR-2001.
• Requisitos de seguridad, información y operación que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de Turismo de Aventura. NOM-011-TUR-2001.

Es importante mencionar que todas estas normas son revisadas cada 5 años por parte de las autoridades competentes. La intención de estas revisiones es asegurar que el contenido de las mismas siga siendo actual y funcional de acuerdo a las circunstancias actuales que estamos viviendo. La pandemia global producto del Covid-19 generará una serie de cambios que próximamente serán publicados para adaptar al turismo a esta nueva normalidad.

¿Qué procede si nos enfrentamos a un desastre natural?

En caso de que nos enfrentemos a un desastre natural o a una emergencia que ponga en riesgo nuestra integridad, debemos saber que las normas de seguridad en la Riviera Maya están diseñadas para preservar tu seguridad. Deberás tomar en cuenta los siguientes consejos.

• Tener a la mano nuestros documentos personales.
• Ten presentes todos los teléfonos locales de emergencia.
•  Ubica las rutas de evacuación en caso de que sea necesario.
  • De igual modo, debes conocer los puntos de seguridad en caso de que sea necesario protegerse al interior.
• Obedece las indicaciones de las autoridades locales. Asegúrate de estar enterado de cualquier comunicación oficial.
  • Evita generar pánico. No difundas información a menos que tengas la certeza de que es información oficial. 
• Si viajes con tu familia o con niños pequeños, asegúrate de informarles lo que sucede y de priorizar su protección y cuidado.
• Asigna un punto de reunión con tus seres queridos.
• En la medida de las posibilidades, mantén cargados tus dispositivos móviles. 
• Ante todo, mantén la calma. Los especialistas estarán trabajando a fin de preservar la seguridad de la población civil. Estás en buenas manos.

Nosotros seguimos proporcionándote toda la información turística en la Riviera Maya de interés para tus vacaciones. Y por cierto, ¿conoces las normas culturales en la Riviera Maya?